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La presente investigación analiza, evalúa y propone la mejora del diseño curricular del "Curso orientación e inducción al trabajador", impartido por los y las funcionarias del Hospital México-CENDEISSS-CCSS y dirigido a los y las trabajadoras de la Caja Costarricense del Seguro Social. La investigación se fundamenta en el paradigma naturalista - humanista o interpretativo, utilizando un enfoque cualitativo y de tipo fenomenológico con una conc...

La calidad de la gestión ha pasado a ser una condición necesaria y la fuerza más importante en el éxito de la organización. Como filosofía gerencial, intenta atenuar la diferencia entre lo que ofrece la organización y lo que espera el usuario de ella. Para lograr este objetivo, se requiere de la participación de todas las personas, así como de las herramientas de la capacitación y del adiestramiento como fundamento esencial para el logro de un...